董明珠获 “管理科学奖” 成家电行业唯一入选企业家 2018-7-20 10:46:02
董明珠获 “管理科学奖” 成家电行业唯一入选企业家

 图为董明珠所获实践类 “管理科学奖”奖杯

    近日,由中国管理科学学会颁发的 “第六届管理科学奖”正式出炉,凭借格力“质量技术创新循环”成果,格力电器董事长兼总裁董明珠女士获实践类“管理科学奖”,成为唯一获此殊荣的家电行业企业家。这也是继“刘源张质量技术贡献奖”后,董明珠再获业界权威质量管理大奖。

    此外,格力“让世界爱上中国造”完美质量管理模式获管理科学奖专项奖的创新奖,格力电器助理总裁方祥建获管理科学奖专项奖的英才奖。


树立质量管理行业标杆

中国管理科学学会管理科学奖是依据国务院《国家科学技术奖励条例》,经国家科学技术奖励办公室批准设立的全国性科学技术奖,是管理科学方面唯一保留并广泛认可的奖项。

管理科学奖”用以奖励对中国管理科学理论创新、管理实践及管理科学推广普及工作中做出突出成就的个人和机构。奖项每两年一届,代表了国内最权威的评价和认可。

本届共计评选出管理科学奖15项,其中学术类 6项,实践类9项;管理科学奖专项奖30项,其中创新奖、英才奖、促进奖各10项;管理科学奖入围奖29项。学术类、实践类“管理科学奖”作为奖项“重头”,含金量最高。

据了解,此次获奖的质量技术创新循环(C-T-F-P)是董明珠及其团队给予近二十年质量管控经验,经过不断实践、探索、创新、总结后后提出的。

质量技术创新循环(C-T-F-P)是以顾客需求为引领,通过对顾客需求的收集和分析,采取检验把关控制、失效机理研究、过程系统优化等行动,以标准为闭环,不断驱动质量技术创新到满足顾客需求的逆向驱动循环过程。

通过质量技术创新循环的应用,能够逆向驱动供应商进步,有效带动12大行业近2000家配套企业的发展。近年来,格力售后故障率平均每年下降20%。

图为质量技术创新循环(C-T-F-P)示意图

凭借质量技术创新循环的可实现性、可借鉴性以及在质量管理领域的领先性,董明珠顺利通过由各领域权威专家组成的评审委员会的严格审核,高票当选,获得“管理科学奖”中含金量最高的实践类奖项,显示出格力质量管理的行业标杆性地位,同时也凸显了董明珠于质量管理以及企业管理领域的成就。

此次获得实践类“管理科学奖”已不是董明珠第一次获得质量管理奖项,此前董明珠荣获 “刘源张质量技术贡献奖”。“刘源张质量技术贡献奖”是国内质量技术领域第一个经国家科技部、国家科技奖励办公室批准设立的科学技术奖励,也是我国质量技术领域的最高奖。

 

追求完美质量永无止境

全面建成社会主义现代化强国,质量是基础。党的十九大报告强调,大力提升发展质量和效益,坚持“质量第一”、推动“质量变革”、增强“质量优势”、建设“质量强国”,实现高质量发展。

注重质量是格力一贯的传统。早在上世纪90年代,格力电器就在公司内部实施“精品战略”,动员公司上下狠抓产品质量,力争做到从生产到服务全链条“零缺陷”。格力还建立了制造行业独一无二的筛选分厂,对进厂的每一个零配件进行严格检测,合格后方能走上生产线。

近年来,董明珠在格力主导了一系列质量创新,提出“以品质替代售后服务,最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针,并组织公司中高层及质量管理技术人员提炼总结了“四纵五横”管理体系;2015年,在20多年对品质不懈追求的基础上,“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式也最终形成,此次获奖的质量技术创新循环(C-T-F-P)便是格力完美质量管理模式的核心理论。

日常工作中,董明珠更是个十足的“质量控”,时常将质量挂在嘴边,有关质量的“金句”频出:“质量关系到‘两个生命’,一个是消费者的生命,一个是企业的生命”;“以国家标准、国际标准为门槛,以消费者的需求为最高的标准”;“真正的质量在于全过程的严格把控”。

依托先进的质量管理,格力从产品到服务都成为业内质量标杆,频获各界认可。格力是空调行业唯一的“世界名牌”;格力净水机荣获有净水机界诺贝尔奖之称的“布莱恩·2017产品质量奖”、大松电饭煲获首批“广东优质”认证证书。依据中国标准化研究院顾客满意度测评中心测评数据,格力顾客满意度、忠诚度连续6年保持行业第一。

正因为以董明珠为代表的格力领导层对质量足够重视,对质量建设常抓不懈,格力才有底气喊出“让世界爱上中国造”,以自主创新的高质量产品和服务重新定义中国制造,成为中国造闪亮的名片之一。

以创新为驱动,质量为根基,格力近年来取得了跨越式发展。2012年至2017年,格力实现营业总收入7208.55亿元,是过去21年总和的1.9倍;实现净利润827.48亿元,是过去21年总和的4.2倍;实现纳税741.78亿元,是过去21年总和的3.3倍。2012年至2017年,格力累计申请专利32178项,是过去21年总和的6.7倍。

正如董明珠所言:“创新永无止境,质量管控也是如此。一个好的企业,要时刻以消费者的需求为导向,把完美质量作为质量管理的终极目标。”




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